Cung cấp dịch vụ khí nén chuyên nghiệp: lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa, cho thuê, tư vấn kỹ thuật máy nén khí.
Đảm bảo chất lượng – an toàn – đúng tiến độ – chi phí hợp lý cho khách hàng.
Xây dựng đội ngũ kỹ thuật có tay nghề, tác phong chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao.
🔹 II. CƠ CẤU TỔ CHỨC (gợi ý cho quy mô 5–10 người)
Bộ phận
Chức năng
Nhân sự phụ trách
Giám đốc điều hành
Quản lý chung, điều phối hoạt động, ký hợp đồng
1 người
Phòng kỹ thuật
Thực hiện dịch vụ kỹ thuật (sửa chữa, lắp đặt, bảo dưỡng)
3–5 người
Phòng kinh doanh
Tư vấn – báo giá – chăm sóc khách hàng
1–2 người
Kho – vật tư
Quản lý phụ tùng, thiết bị, công cụ
1 người
Kế toán – hành chính
Theo dõi tài chính, hợp đồng, chứng từ, lương thưởng
1 người
🔹 III. QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CHUNG
1. Tiếp nhận yêu cầu khách hàng
Bộ phận kinh doanh hoặc kỹ thuật trực điện thoại/email tiếp nhận yêu cầu.
Ghi vào phiếu tiếp nhận dịch vụ (ghi rõ: tên khách hàng, loại máy, tình trạng, địa điểm).
Phân loại yêu cầu: bảo dưỡng định kỳ / sự cố khẩn cấp / lắp đặt mới / tư vấn kỹ thuật.
2. Khảo sát và báo giá
Kỹ thuật viên đi khảo sát thực tế (nếu cần).
Gửi báo giá / phương án kỹ thuật cho khách hàng (qua email hoặc trực tiếp).
Sau khi khách hàng đồng ý → chuyển sang bộ phận kế toán lập hợp đồng dịch vụ.
3. Chuẩn bị công việc
Bộ phận kỹ thuật lập phiếu công tác, kiểm tra danh mục vật tư, dụng cụ.
Kho vật tư chuẩn bị phụ tùng, thiết bị cần thiết.
Phân công kỹ thuật viên phụ trách (ghi rõ người chịu trách nhiệm chính).
4. Thực hiện dịch vụ
Di chuyển đến hiện trường đúng giờ đã hẹn.
Triển khai công việc theo quy trình an toàn & kỹ thuật tiêu chuẩn.
Ghi lại quá trình làm việc trong biên bản bảo dưỡng/sửa chữa/lắp đặt.
Nếu có phát sinh thêm hạng mục → báo về quản lý trước khi thực hiện.
5. Nghiệm thu và bàn giao
Kỹ thuật viên kiểm tra vận hành thử, xác nhận hoạt động ổn định.
Hai bên ký biên bản nghiệm thu công việc.
Hướng dẫn khách hàng vận hành, bảo dưỡng cơ bản nếu cần.
6. Thanh toán và lưu hồ sơ
Kế toán lập hóa đơn / phiếu thu sau khi nghiệm thu.
Hồ sơ công việc được lưu gồm:
Hợp đồng, báo giá, biên bản nghiệm thu, phiếu vật tư, hình ảnh hiện trường.
Dữ liệu được lưu trữ trên Google Drive nội bộ (chia theo khách hàng – tháng – năm).
7. Chăm sóc sau dịch vụ
Sau 3–7 ngày: nhân viên kinh doanh gọi lại hỏi tình trạng máy.
Định kỳ 3 tháng: gửi nhắc lịch bảo dưỡng cho khách hàng.
Ghi lại phản hồi vào file theo dõi khách hàng.
🔹 IV. QUY TRÌNH NỘI BỘ VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ
Quy trình
Nội dung chính
Chấm công – lương thưởng
Kỹ thuật viên chấm công qua app / sổ; tính lương theo ngày công + thưởng theo ca hoàn thành.
Bảo quản thiết bị, dụng cụ
Dụng cụ giao nhận theo phiếu, kiểm kê mỗi tuần; hư hỏng phải báo cáo ngay.
Báo cáo công việc
Mỗi kỹ thuật viên nộp báo cáo cuối ngày/tuần về công việc, sự cố, đề xuất vật tư.
Đào tạo nội bộ
Hàng tháng họp kỹ thuật để rút kinh nghiệm, chia sẻ kiến thức máy nén khí, an toàn điện – cơ khí.
🔹 V. TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG & AN TOÀN
100% nhân viên kỹ thuật phải có trang bị bảo hộ đầy đủ (mũ, găng, giày, kính).
Mọi công việc điện – cơ đều phải có người giám sát kỹ thuật chính.
Dụng cụ đo (đồng hồ áp, ampe kìm, cảm biến nhiệt độ…) được hiệu chuẩn định kỳ.
Không rời hiện trường khi máy chưa chạy ổn định.
🔹 VI. CAM KẾT CỦA KINGPOWER
“Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ khí nén an toàn – hiệu quả – bền vững, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và đồng hành lâu dài trong mọi dự án.”